太狼文摘 记录 & 思辨

由蘑菇街、美丽说谈微博内容运营

个人随笔 - 2011/9/1

八月末,蘑菇街的新浪微博粉丝刚好过百万。至此,美丽说蘑菇街作为比较大的社会化购物社区,其微博粉丝终于到了一个量级,虽然其中可能有不少的僵尸粉!目前类似蘑菇街、美丽说这类社会化购物社区的网站还有很多,例如翻东西迷尚等,这类产品服务从模式上大都类似,最后谁能够出彩往往取决于对电子商务本质的理解和运营能力。运营非常重要,如何编辑出精彩的内容?如何通过内容吸引对应用户进来?如何引导新用户并使之能够沉浸去,活跃社区的气氛?

微博作为社会化媒体中的一环,自然成为了重中之重!大家都想通过微博来提升其产品的知名度和黏度,从而绑住用户。

在微博上,每一个人都是弥足珍贵的信息传递环节,同时也是超强的过滤终端,不值得分享的内容在任何一个角度都可能夭折在用户的漠视中。每一个用户都具有信息甄别和对情感喜好的传达功能,乏味的内容很致命。怎样让内容实在地触碰到用户的心灵感受是每个微博内容运营所思考的问题!

生硬和无聊的信息腐烂在杜撰者手里,有共鸣的创意将走遍微博的各个角落。

怎样进行微博运营?首先是人的思维方式的转变——

其次,微博内容的三要素为:

  1. 策略
  2. 质量——杰出的编辑视野、灵活的内容架构和高效率的内容创造能力
  3. 影响力

微博内容的“道”有其三字箴言:知情境、懂文案、抓心理。其“术”为:规划、艰难中不断磨砺和坚持、为评估进行准备、运用正确合适的方法进行评估、调整策略或方法、不断在曲折中前进。具体的内容可见下面的PPT,微盘下载地址为【http://vdisk.weibo.com/s/zEaH】,欢迎下载!

当然我这儿只描述了内容相关的策略,具体的实际操作时对于人也是有要求的:每个企业或公司在招聘微博运营专员的时候往往都希望对应的应聘人员对公司的产品方向的内容感兴趣,毕竟只有从事感兴趣的事情时,作为一个个体的人才会更有激情,同时大脑皮层会更加亢奋,不时地会激发出创意的火花。不断激增的粉丝也会是相关运营人员对自己的工作产生认可,这种双向的满足最好不过了!

同时,SocialBeta中的一篇《开小灶住家菜:依附社交网络而生的社区小饭馆》作为实际微博账号运营的总结,总结的点也很有可取之处,要点如下:

  1. 策略的规划
  2. 内容的制定
  3. 粉丝的互动
  4. 粉丝的回馈
  5. 规划与热点相结合的活动
  6. 负面情绪的及时反馈——舆情监控
  7. 粉丝数量筛选和统计
  8. 善用有影响力的人
  9. 线上和线下的结合
  10. 社交网络并不是万能的


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